Sneller bestelproces met brandportal voor klanten!

MARKETING - Concordia is een drukkerij in Mannheim die vanuit Duitsland hun weg wist te vinden naar het IT platform van Prindustry. Voor één van hun grootste klanten wilden zij een webshop, om het drukwerk eenvoudig vanuit een eigen portal bij de drukkerij te bestellen. 'Zo’n portal moest het orderproces van bestellen, opmaken, wijzigingen doorvoeren en toezenden sneller maken', vertelt Patrick König.

• Leestijd ca. 2 minuten

Patrick is de vierde generatie in de familiedrukkerij. Officieel luidt zijn titel ‘Digital Project Manager’. Het bedrijf is met 14 man echter niet enorm groot, waardoor Patrick ook diverse andere (managements)taken uitvoert. Concordia, of voluit ‘Concordia-Druckerei König’, is een drukkerij die met offset en digitaal printen alles zelf produceert. Ze bestrijken het volledige commerciële assortiment met flyers, briefpapier, brochures, posters of kalenders. Patrick: “Voor ons werkt deze focus goed. We zijn wel scherp op verbeteringen. Zo kwam het ook dat we het orderproces voor onze klanten onder de loep namen.”

Ouderwets en tijdrovend bestelproces

Concordia heeft enkele langdurige klanten die continu drukwerk afnemen. Eén van hun grootste klanten is een organisatie die met meer dan 1.000 medewerkers vooral veel visitekaartjes bestellen. 'Het bestelproces voor deze producten was erg ouderwets en tijdrovend. Onze klant plaatste een order via de mail, we 'copy/pasten' dit in InDesign, dit ging vervolgens terug naar de klant en daarna volgde er nog communicatie over en weer over correcties. We wilden dit graag beter stroomlijnen in een online portal.'

Zoektocht naar juiste drukwerk portal

Patrick werd door een Duitse collega getipt om met Prindustry in zee te gaan. Weliswaar een Nederlands IT bedrijf, maar wel één waarmee zijn concullega goede ervaringen had. 'Prindustry bood een goede webshop, een zogenaamde brandportal, voor onze klant. Deze brandportal is een goede online oplossing tegen een nette prijs. Het is een veilige webportal voor de inkoop en creatie van grafische producten. De klant vindt zijn producten in een portal die je kunt vormgeven met de huisstijl kleuren, logo en banner. Onze klant kan het bestelproces nu via een eigen geavanceerde webshop snel organiseren.'

Compleet geautomatiseerd proces

Bij het bestellen van printproducten, logt de klant in via hun eigen webshop of ze gaan via een link vanuit hun SAP-systeem naar de webshop. Binnen hun brandportal vindt de klant twee navigatiemenu’s: één voor standaard printproducten en één voor de visitekaartjes; het product dat zij het meeste bestellen. Met een online editor kunnen zij het visitekaartje opmaken, nakijken en opslaan als PDF. 'Dit zorgt voor minder fouten. De tijd van het orderproces is ook veel sneller. Het proces van zenden, nakijken of wijzigen is nu automatisch in een eigen portal vertaald. Wij krijgen de orders voor het gewenste product vanzelf binnen.'

Samenwerking over landsgrenzen

De afstand tussen Duitsland en Nederland maakte voor Patrick geen verschil in de samenwerking. 'Natuurlijk sta je daar eerst bij stil, maar Prindustry presenteerde een sterk concept. De afstand heeft geen rol gespeeld bij de uitvoering. Ik heb met veel plezier samengewerkt met het team. Alle functies konden ontwikkeld worden. We zouden Prindustry dan ook zeker aanbevelen. We nemen zelf ook een tweede brandportal af voor een andere klant!'

Prindustry adviseert partijen graag over hun online strategie voor communicatie-inkoop, creatie van grafische producten en technologische vernieuwingen.
Het IT bedrijf ontwikkelt web2print portals voor de creatie en inkoop van grafische producten. De WhiteLabelShop is de bekendste toepassing van het Prindustry platform: een webshop voor resellers waarin zij een enorm assortiment aan drukwerk, print en sign kunnen aanbieden. Dit zijn eigen producten of die van de tientallen bronleveranciers via de geïntegreerde marktplaats. De Prindustry portals zijn volledig geautomatiseerde systemen voor het bestellen, maken van offertes, doorzetten van orders en factureren. De portal is te verbinden met een brandportal voor het beheren en opmaken van alle producten.